Politique de remboursement
Política de Devolução e Reembolso
Na HypeSide, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que ocasionalmente um item pode não atender às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso justa e transparente.
Devoluções por Defeitos:
- Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 14 dias a partir da data de recebimento.
- Para ser elegível para uma devolução por defeito, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem sinais de uso indevido.
- Após recebermos e inspecionarmos o produto, providenciaremos o reembolso total do valor pago ou uma troca pelo mesmo item, dependendo da disponibilidade.
Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ao cliente.
- Por favor, forneça o número do seu pedido e uma descrição detalhada do defeito ou dano ao produto.
- Nossa equipe de suporte ao cliente responderá prontamente para orientá-lo sobre os próximos passos do processo de devolução.
Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Não aceitamos devoluções de itens que foram usados ou danificados após o recebimento pelo cliente, a menos que sejam considerados defeituosos.
Reembolsos:
- Após a aprovação da devolução, você receberá um reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio originais, se aplicável.
- O reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado durante a compra, dentro de um prazo razoável.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!